KAZAKAZE退換貨流程BN_工作區域 1


【7天鑑賞期的計算方式】

從收到商品的隔天開始算7天,且包含例假日。

例如:收到商品日為7/1 ,7天鑑賞期起迄日為7/2-7/8 ,

如欲辦理退貨需於7/8前,與客服聯絡申請退換貨。



《7天鑑賞期並非試用期》

請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片予本公司,

經本公司確認後,安排後續商品退/換貨流程。

注意!換貨只限於新品瑕疵,請於7天鑑賞期內辦理換貨,

收到瑕疵商品時,煩請提供【開箱影片】給我們,我們將盡速安排處理。

退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝,

(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨⽂件等)

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的⼀部分,

遺失、毀損或缺件將影響退貨權益,

也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費⽤。

單筆訂單限辦理退貨一次,恕無法拆單退貨。


退款作業說明

退貨商品收回檢查無誤後,退款所需資料也齊全,因繳款方式不同,退款方式分為二種:

  • 若您原訂單使用"信用卡"付款,我們會再確認收到您的商品後,於15個工作天內進行信用卡刷退及退款流程,實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定,如欲查詢入帳日,請向您的發卡銀行查詢。
  • 若您原訂單使用"虛擬ATM匯款"方式付款,煩請提供欲退款之帳戶帳號資訊,我們會在確認收到您的商品後,於15個工作天內退款至您提供的帳戶。



1. Line pay退款流程

注意事項:

消費者使用 Line pay 付款,訂單成立的 60 天內 都可以透過 LINE Pay 線上進行退款。

若超過 60 天的款項需退款,商家需自行與消費者聯繫進行退款,如有產生的交易手續費須由商家自行負擔。

LINE Pay 退款期限說明,可以參閱 LINE 官方網站「一般服務條款」中的「5. 交易取消」。




2.街口支付退款流程:

Step1. 商家登入街口支付店家管理後台


Step2. 到「退款作業」中找出需要執行退款的訂單後 → 按下「退款」。



若只需退部分金額,在退款金額下面選擇「部分退款」輸入欲退款的金額即可。



3.Atome退款流程:

當用戶要求退款時,視您的退款政策來決定。

一旦確定是否退款以及返還金額,即可到 Atome 提供的 Merchant Center 商店中心,選擇該筆交易,並選擇退款選項進行退款。



4.綠界退款流程:

若消費者使用信用卡付款,可於綠界管理後台操作刷退。

查詢路徑:廠商管理後台>信用卡收單>交易明細查詢

(整筆退刷將不收取手續費;部分退刷則依實際收款金額收取等比手續費。)



如果消費者是使用以下付款方式

超商代碼、超商條碼、超商取貨付款、ATM櫃員機、網路ATM,

賣家與消費者自行聯繫退款。

(付款成功之訂單即產生手續費,消費者若欲退款,手續費恕不退還。)


*如有其他問題可參考 綠界收退款說明



5.藍新退款流程:

如果消費者使用信用卡交易:請登入藍新金流會員後,於銷售中心>銷售紀錄查詢>信用卡交易專用查詢,查詢出欲退款之交易後點選退款。(註:請於交易成立後,90天內完成退款操作)


非信用卡交易:非信用卡交易,無法在藍新金流平台進行退款,需請會員與消費者協商退款方式,進行退款。


*如有其他問題可參考 藍新金流常見問題